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2008級導游專業優秀畢業生畢愛秀
發布時間:2016-11-14    瀏覽量:4091
 

學無止境 追求無限

2008級導游專業優秀畢業生畢愛秀

畢愛秀,是西安旅游職業中等專業學校導游專業08級學生,現任中旅西北總社業務部經理。

畢愛秀多才多藝,在校期間,多次擔任學校的春節文藝晚會、歌詠賽、演講賽等重大活動的主持。畢業時她以優異的成績被中旅西北總社旅行社錄用,成為了一名專職導游員。她待客熱情,講解幽默,深受客人好評:她虛心好學,不斷進取,代表學校參加市、省技能大賽,獲得“優秀導游員”的稱號。由于業務綜合素質表現突出,來西安的外地參觀考察團多次直接點名由她來帶團。

畢愛秀對導游工作情有獨鐘,從小就夢想長大后帶領游客走遍祖國的錦繡河山,名勝古跡。她的夢想終于實現了,光榮地加入了導游員的隊伍。幾年來,畢愛秀接待中外團隊400多個,接待人次上萬人。有人問她:“你為什么那么熱愛導游這個工作呢?”她回答:“游客出來是玩兒的,而我們導游員是帶給游客快樂的使者,所以導游是一個快樂的職業,有誰不愛‘快樂’呢?”

她的最大的特點就是她熱情的服務與燦爛的笑容。我們都知道,只要是一個正常人,總會遇到不開心的事,但她總是把不開心的事放在一邊,把開心的笑容展現在客人面前。幾年如一日,有人說,做旅游久了就沒有了當初的激情,可畢愛秀只要一拿起話筒激情就來了。面對不同的客人,她總是有說不完的話題,善于與客人溝通是同事對她的評價,大伙還戲說:“小畢是男女老少通殺”的導游。什么樣的團到她手里都能帶好。其實,她是相信:付出總有回報,她不知做了多少好事,有些是客人知道的,有些是客人不知道的。當她為客人買水買藥時,客人還以為這是旅行社的安排;幾年來,她不知自費給游客買過多少水果和風味小吃;她經常說:“導游從形式上看是靠嘴和游客溝通,其實,語言是受心靈的支配,要用心待人,才會更好地為游客服務,把年輕人當自己的兄弟姐妹,把孩子當自己的親人,把老人當自己的父母?!?/span>

在工作中她還經常換位思考:假如我是一名游客,需要什么樣的導游呢?她經常這樣說:“做一名導游員容易,但是要做一名優秀的導游員可就不容易了。游客們離開家鄉,離開親人,導游員就是他們最近的親人,只有做到無話不談,游客才會感覺旅途的愉悅?!?/span>

她深知導游職業與其他職業有一個顯著的不同,那就是必須與客人朝夕相處。從某種意義上可以這么講,導游職業的無窮魅力正是源于導游員對服務的感知和熱愛,她不僅僅把它看成一份工作,更把它珍視為一個值得終身追求的事業。為客人多年的工作實踐,她深深地體會到,取得了導游證,并不代表自己是一個合格的導游員,而是要不斷的學習、充實、提高。在旅游者的眼中,導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作,豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工作的前提。隨著社會經濟的高速發展,文化內涵在不斷地豐富、知識更新的節奏在不斷的加快,作為一個導游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應社會進步和發展的需求。更重要的是,自己千萬不要把自己當成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態度,要不斷地學習,切記“學海無涯”、“學無止境”,“人外有人,天外有天”,“人行,必有我師”。

       也許從畢愛秀的事跡中,我們看不到驚天動地的大手筆,但正是細節之處見真情,行動之中見功夫,她是導游隊伍中平凡的一員,正在唱響著一曲不平凡的贊歌!

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